Anwendungsbereich der Bestimmungen
Diese Bestimmungen gelten für alle über unsere Plattform getätigten Bestellungen und die Lieferung innerhalb Deutschlands einschließlich aller zugehörigen Regionen. Lieferungen an ausländische Adressen werden nicht ausgeführt.
Bearbeitung von Bestellungen
Eingänge von Zahlungen bis 18:00 Uhr werden noch am gleichen Tag bearbeitet. Zahlungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden bzw. gesetzlichen Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag verarbeitet. Änderungen der Bestellung oder Stornierungen können bis 72 Stunden nach Zahlung erfolgen; nach Übergabe an den Versanddienst sind diese nicht mehr möglich.
Preise und Versandbedingungen
Alle Preise verstehen sich inklusive 19 % deutscher Mehrwertsteuer und sämtlicher anfallender Zollgebühren. Zusätzliche Kosten fallen bei Lieferung nicht an.
Versand und Zustellung
Bestellungen werden innerhalb von drei Werktagen nach Bestellbestätigung versandt. Die voraussichtliche Lieferzeit liegt zwischen 6 und 13 Werktagen, abhängig von Faktoren wie Zollabfertigung, Wetterbedingungen und Transportlogistik. Nach Versand erhalten Kunden eine E-Mail mit einer Sendungsnummer zur Echtzeitverfolgung.
Lieferdienstleister
Die Zustellung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS. Alle Anbieter stellen eine Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Empfang und Reklamationen
Prüfen Sie bitte die äußere Verpackung bei Empfang sorgfältig und dokumentieren Sie sichtbare Schäden.
Dies gilt auch, wenn die Lieferung durch Dritte entgegengenommen wird.
Transportschäden, fehlende Artikel, verspätete Lieferungen oder falsche Sendungen müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden. Nach Prüfung kann eine Rücksendung oder Rückerstattung erfolgen. Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben gehen zu Lasten des Nutzers.
Rücksendung und Kostenübernahme
Rücksendekosten werden übernommen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Rückgaben erfolgen nach den geltenden gesetzlichen Rückgaberechten (14 Tage).
Datenschutz und Datensicherheit
Es werden nur die für Lieferung und Kundenservice erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet, beispielsweise Name, Anschrift und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO und unter Verwendung von TLS-Verschlüsselung sowie angemessenen Zugriffsbeschränkungen.
Höhere Gewalt
Lieferverzögerungen oder Schäden durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs, wie Naturkatastrophen, logistische Störungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse, werden individuell bewertet und bearbeitet.
